營造溫馨優質的視障按摩環境
陳俊宏 建築師
臺北市的視障按摩據點，經臺北市勞動力重建運用處多年來的輔導，已成為民眾放鬆身心且經常造訪的休閒選擇；為視障按摩師創造穩定的就業機會，也確實創造出社會支持與職業重建的雙重價值。
隨著按摩服務據點的日益普及，明顯可以察覺在忙碌工作與身體操勞下，透過按摩來讓自己疲憊的身體鬆弛復原，已成為相當多民眾的生活選項之一。也因此，在這麼多的服務據點中，為什麼要選擇視障按摩據點？以及視障按摩如何提升整體的服務品質？已成為視障按摩產業發展中不可忽視的必要課題。這不僅關乎每一位顧客的體驗與感受，更直接影響視障按摩師的工作尊嚴與專業形象。
一個理想的視障按摩環境，除了功能完善，也應兼具舒適與美觀，在空間設計上，首先應具備溫暖柔和的氛圍、清楚的動線引導及明確的分區規劃，加上優美的輕柔音樂陪襯，讓顧客能夠備感愉悅與自在。空間色彩建議採用明亮的暖色系，搭配整體布置與設施設備的溫潤手感，營造出乾淨簡潔的視覺印象與觸覺感受。燈光照明部份，亦建議多利用淺黃燈光投射，打造溫暖的視覺意象。
當然除了空間的整體美化外，還須考量整個營業據點的操作功能與效益。按摩師由於視障造成些許的不便，因此就應在他們進行按摩服務的相關工具器物及設施的隨手取用上，為他們考量簡捷方便的使用便利性及舒適性，而這也自然就能間接讓顧客在接受按摩的過程中，立刻產生安心、安全及身心放鬆的感覺。之後搭配對視障按摩師卓越的技術服務，也就必然會產生更強的信賴感，未來想要再次按摩時就一定能夠有再訪的意願。
近年來，按摩業已不再成為視障者的專屬工作權利保障，整體市場面臨非視障者的加入而競爭日趨激烈，使原本即屬弱勢的視障按摩師普遍都面臨更大的壓力與挑戰；僅依賴按摩環境空間的改善與品質提升，已難成為提升競爭優勢的唯一保證。
在此背景下，依靠行之多年的補助政策與經費挹注已難應對其多面向的課題。為了能夠真正協助並增進視障按摩業者的就業權益與職場尊嚴，臺北市勞動力重建運用處除提供設施設備經費補助外，並積極深化服務協助，如辦理按摩乙級班、按摩技術提升班及服務品質提昇課程等，不斷加強視障按摩師的按摩技巧與經營知能，並安排專家訪視提供工作環境改善、據點空間的套裝規劃設計及經營策略輔導建議，同時搭配社區鄰里推廣、按摩行銷活動及視障按摩大賽等活動舉辦提高宣傳效益，增進視障按摩業者能夠有持續的專業競爭力，讓市民大眾在工作勞累或身體保養上有按摩需求的時候，能夠因為技術的卓越、環境的優質及品牌的信賴，持續性的支持並優先選擇視障按摩師的服務；如此視障按摩業不僅不會沒落；反而能夠持續的穩健成長，增進安和溫馨的弱勢關懷與社會福祉的永續成就。
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