就業獎勵津貼當後盾 樂當照顧服務員
臺北海洋科技大學健康照顧社會工作系退休副教授 郭振昌
照顧服務員行職業趨勢
隨著臺灣地區去(107)年3月邁向高齡社會,預計再7年,即民國115年進入超高齡社會,長照產業成為趨勢,照顧產業成為新顯學。在高齡化社會之中,當銀髮人口急遽增加,卻無足夠的照顧人力因應時,人們宛如乘坐一臺失速的列車,即將迎面撞上長照人力荒的困境。談到長照,近幾年談的問題都是長照人力不足,長照2.0人力缺口嚴重,尤其以第一線照顧服務工作人力更缺。長照中大概有九成長輩都待在家裡,只有一成在照護機構。臺灣大學社工系公布一項調查發現,有六成年輕人願意投入長照,二成願意成為照顧服務員,可見「年輕人不做長照」並不完全正確。
年輕人擔任第一線照服員的占比大約一成。雖然還有進步空間,但一般認為,現在的年輕人對長照工作已逐漸改觀,對於服務高齡長者也很有自己的想法,如果能滿足年輕人的薪資期待,提供更多元的職涯選項,相信就會有更多年輕人願意投入長照產業。
長照新制實施後,有經驗的照服員可以自行執業當「照顧老闆」,這項措施給予照服員這個職業更多的未來發展性,促使失業者當更有意願投入照顧產業。
長照產業閃亮的前景,「不是一輩子都當照服員」,而是根植於第一線的照服工作,了解失能者需求,提供專業協助、建議,累積幾年資歷後,有機會當督導、管理者,甚至成為經營者。
照顧服務員的工作內容與勞動條件
過去照服員皆是單槍匹馬前往服務,目前已有了跨專業整合,「照服員的專業大大提升,照顧負擔大大降低。」如此將能促使各界更願意投入長照的第一線服務。照顧服務員工作內容主要負責規劃與照顧老人的生活起居、休閒與管理,居服員則是採時薪制。因為長照制度太過複雜,若每個家庭找尋適合服務時,皆需聯絡不同單位,家屬有時會乾脆選擇聘用外籍看護,因此長照大力推動「一站式」的據點,以照顧咖啡館的方式執行。面對不一樣的受照顧者,需要以不一樣的方式應變,用他們覺得最輕鬆自然的方式互動,即使下班,也會不時關懷他們,陪受照顧者聊聊天,讓受照顧者開心也是一種工作成就。另如有社工師證照,薪水還能至少增加3000元至5000元以上。
也有運用科技給予照服員最專業的後盾,開發App(應用軟體)媒合護理師、保險公司、醫院等角色,給予照服員專業的支持;並持續以App(應用軟體)蒐集並追蹤長輩的日常資料,當狀況異常時,便能提供最即時的協助。不僅如此,照服員還能透過相關App(應用軟體),媒合到最適合的家庭。
照顧服務員如為45歲以上的中高齡者,另可申請職務再設計補助,減輕照顧負擔,每人每年補助最高新臺幣10萬元。
照顧服務員的就業獎勵津貼大要
運用勞動部「鼓勵失業勞工從事照顧服務工作作業要點」,可協助照顧服務工作收入穩定,失業期間連續達三十日以上者、非自願離職者或經公立就業服務機構評估。受僱從事照顧服務工作之勞工,除須符合前述規定外,尚須具備下列資格之一:領有照顧服務員訓練結業證明書、照顧服務員職類技術士證,或高中(職)以上學校護理、照顧相關科(組)畢業;失業勞工向公立就業服務機構辦理「求職登記」,經「就業諮詢」,評估其確有需要,並由公立就業服務機構發給照顧服務就業獎勵推介卡,於同一雇主連續就業滿30日、每月薪資不低於中央主管機關公告之每月基本工資(現為新臺幣23,100元)、已依法參加就業保險或職業災害保險,第1個月至第6個月,每月核發新臺幣(以下同)5,000元;第7個月至第12個月,每月核發6,000元;第13個月至第18個月,每月核發7,000元,最高10萬8000元。
呼籲提升民眾從事照顧服務員行職業的意願
照服員屬於長照產業,在高齡化社會具有發展前景,值得待業民眾考慮投入。面對高齡社會,「要嘛當消費者,要嘛當經營者」,如果失業者在學期間開始學習長照專業,20、30年後成為社會中堅,有能力成為經營者,父母剛好也邁入老年,「不只是幫別人,也在幫自己的家人」,不用等到臨老、遇到家人生病才像無頭蒼蠅找資訊。
想進一步了解「照顧服務就業獎勵津貼」,相關資訊請至台北人力銀行網站(網址:https://www.okwork.taipei,路徑:首頁/職人之路/照顧服務員專區/照顧服務就業獎勵津貼)查詢。
圖說:照顧服務員提供專業服務