新移民就業再出發--以臨時工作津貼為例
印尼籍的小珊(化名)說:「真的很感謝艋舺就業服務站推介我擔任臨時工作津貼人員,在這6個月期間學習用不同的應對技巧面對各式各樣的民眾,讓我能將所學得技巧運用於現在工作的餐廳,因此能得心應手的面對各式各樣顧客」。
小珊是在臺灣定居生活10幾年的新住民,在家庭允許的情況下,來到臺北市就業服務處艋舺就業服務站尋求就業協助,但因為對臺灣的就業市場不熟悉,因此對找工作抱持著既期待又怕受傷害的心情。小珊的中文聽說讀寫程度良好,也會中文注音輸入法,只是打字速度較慢,於是就服員幫忙推介中印翻譯的工作機會,但歷經幾個工作面試,小珊都因電腦能力較弱未被錄用,因此她開始對找工作沒自信且顯得有些退縮…
就服員為了協助小珊加強電腦文書能力、增加對現行就業市場環境的瞭解外,更希望透過短期安置的工作提升小珊增進對未來求職的自信心,因而介紹她到艋舺就業服務站內擔任臨時工作津貼人員。在這段期間,小珊重拾生疏已久的行政文書電腦操作技能,每日除了接待前來洽公的各式各樣民眾外,更運用自己的語言優勢幫助不會中文的新移民求職者翻譯,以讓就服員瞭解他們的就業需求。自工作調整後,小珊從一個受助者轉變為助人者,在這樣的角色轉換過程中,讓小珊發覺其實自己是有能力助人的。另外,小珊也主動幫忙站上的徵才活動,對於各行業職缺所需的能力與特質也有所瞭解。在服務過程中,難免遇到人際互動挫折時,就服員也會在旁陪伴提供情緒支持。此外,在工作空檔,就服員也會協助小珊練習面試技巧,增加日後的尋職優勢。因此在臨時工作期滿後,小珊再度回到艋舺站參加徵才活動,並選擇有濃濃家鄉味的南洋料理餐廳面試,並順利獲得錄取。
小珊回想起當初參加「臨時工作津貼」方案的這6個月,不僅學會面對不同情緒的民眾所需的各式應對技巧外,對情緒的敏銳度也提升不少,更能敏察對方的狀態並給予適切的回應;現在她將所學運用在工作中,在接待不同需求的客人時,有別於其他同事如此出色表現,更讓她獲得主管讚許。小珊很喜歡現在的工作,看到客人接受她服務後的滿意神情及微笑,她更樂在工作中。現在的她,不僅生活有重心,心裡也踏實不少,並且能夠更有自信的生活在臺灣這塊土地上。
「臨時工作津貼」方案,是求職者在未能尋獲及穩定就業時的一個短期過渡就業機會,為期6個月,以基本時薪核算工資,每月最高工作不超過176小時,6個月最多1,056小時,目的是希望透過短期安置就業,可使求職者為尋找下一份工作預作充分準備,以便迎接更好的工作機會。根據內政部移民署統計資料顯示,自76年至108年11月底止,在臺北市的新移民(含外籍及大陸、港澳籍配偶)計有6萬2,368人,佔臺北市總人口(截至108年11月底計264萬5,293人)的2.4%,而依現行法律規定,新移民只要取得依親居留,即可在臺工作。然而許多新移民因不諳中文及臺語,導致找工作時常常受到阻礙,不容易錄取就業。本市就業服務處為能協助新移民順利就業,特別配置2名專責服務新移民之就業服務員,透過專人一對一服務,提供個案管理服務模式,針對新移民個別需求,提供就業諮詢、職業訓練諮詢與推介、適性工作媒合及運用就業促進工具(例如:臨時工作津貼),促使新移民儘速進入職場就業。據本市就業服務處統計,106年至108年新移民求職登記人數逐年上升,三年來上升7.85%,就業率也從30.78%上升至57.46%,成長86.68%。
除臨時工作津貼外,還有其他就業促進工具可協助新移民,如僱用獎助津貼、職場學習及再適應計畫、穩定就業方案……等,如果您也跟小珊有同樣的就業困難需要協助,歡迎洽詢臺北市就業服務處各就業服務站,或上網查詢(臺北市就業服務處機關網網址:https://eso.gov.taipei/,台北就業大補帖《okwork》網站網址:https://www.okwork.taipei/ESO/)。
圖說:就服員提供就業諮詢,協助新移民釐清就業需求並協助媒合工作機會。
圖說:就服員指導新移民臨時工作人員電腦文書作業,增進其電腦使用技能。