為他開一扇窗-身心障礙者職務再設計案例分享
台北市身心障礙者職務再設計專案評估專員 黃筱雅職能治療師
頂著大太陽,洪瑞聲乘坐在他「戰馬級」的電動輪椅上,在實踐大學校園教學大樓間穿梭,由於高中跳水訓練時傷到脊椎神經,造成身體頸部以下完全癱瘓,瑞聲在資源教室的工作是服務各樣不同障礙狀況的學生,為他們從大學到就業之間的準備期做各樣的訓練與資源連結。
硬體環境設備不易配合,工作費力
「因為我的電動輪椅較大型,工作時很難正對辦公桌面,一般辦公桌面的高度也不適合我,所以工作起來感到特別費力。」洪瑞聲在職場上所感受到的困難,也常見於許多身心障礙工作者。
身心障礙者在職場中時常遭遇工作硬體環境與設備無法適合他們,因而造成許多困難,比如乘坐電動輪椅在辦公室移動動線的順暢性不佳、桌面高度或工作設備不適合他們的身體狀況或是職場中沒有合適的輔具等,上述狀況皆讓身心障礙工作者無法順利發揮出他們的能力;此外,身心障礙者也常因肌力不足或是脊椎骨盆變形,坐姿工作下缺乏合宜的支撐系統,導致需特別費力維持姿勢,長時間下來容易累積疲倦感與疼痛不適等,極為影響他們工作中的安適感與工作效益。
職務再設計,降低工作困難
「這些工作中的困難,我都可以和職務再設計的評估員討論和得到建議,溝通上感到很被理解,評估員也能和我、同事一起討論策略的可行性和進行調整。」
負責瑞聲職務再設計服務的職能治療師到職場評估後,重新設計辦公室內的動線,將辦公桌放置在最外側便於電動輪椅進出,並建議他使用手動升降高度的工作桌,現場調整他乘坐電動輪椅辦公時的工作檯面高度,讓他能在最省力與放鬆的姿勢下操作電腦。同時,評估員在測試瑞聲手部功能後,建議他使用方形的平面鍵盤,鍵盤下方設有滑鼠觸控平面,讓他用大拇指側控制與按壓觸控版,來操作螢幕滑鼠位置,減少手部移動與操作的困難度,提升打字與滑鼠使用效率。
洪瑞聲在改善職場環境的動線與電腦操作相關的設備後,除了可順暢地進出工作位置、改善電腦使用效率之外,更重要的是這些調整使他能維持較好的工作姿勢,疼痛與疲倦感明顯降低。他說: 「雖然我只能用敲擊的方式打字,但只要有合適的位置與工具,我打得可快呢!」洪瑞聲自己架設了部落格,他表示,希望能在網際網絡的世界中為更多的身心障礙者「發聲」,使大眾更了解他們在障礙狀況下的潛能與樣貌。
圖說:評估專員到職場上進行評估並協助調整工作檯面高度、進出動線、鍵盤位置等,以降低工作困難及提升工作效率。
勞動力重建運用處提供職務再設計服務
職務再設計服務能針對身心障礙者在職場中遇到的各樣困難情形,讓有職能治療、物理治療等相關專業知能的評估人員到職場中去訪視與評估後,提出降低工作困難的策略,並實際在職場中協助身心障礙者與其雇主單位改善困難情形,以提升身心障礙者在職場工作的安適感和工作效能。