銀髮浪潮下企業如何善用人力?
淺談德力居家中高齡企業友善4大措施
112年臺北市銀髮友善企業認證
德力居家有限公司主任/莊耕臺
前言:人口老化浪潮對於近年臺灣社會衝擊甚大,國家發展委員會(2022)推估臺灣將於2025年邁入超高齡社會(65歲以上人口占總人口比率達到20%),每5位即有1位為高齡者;依據行政院111年人力資源調查統計,2022年臺灣45歲以上之中高齡勞工比例亦來到41.78%,預計在不久的將來,中高齡勞工將取代青壯年勞工,成為臺灣工作市場之主力。
因此,企業如何善用中高齡勞工,營造適合的勞動環境,將是企業永續經營的必然課題之一。以下淺談公司規劃並執行之中高齡企業友善措施,拋磚引玉,期待企業先進共襄盛舉。
一、提供中高齡員工舒適的休息空間
德力居家提供臺北市松山、信義、大安三區之居家長照服務,因應居家照顧服務員(以下簡稱居服員)排班制及於個案家進行服務之兩大特性,特別規劃將辦公室設置於捷運站出口外之商辦,以提供舒適的休息空間(如圖1),讓居服員能夠在服務個案之間的時間空檔,能回到辦公室好好休息,而不是在便利商店等空轉時間及待命。如此的好處除了讓居服員得到適當的休息外,亦能與督導討論個案所發生的非即時性或未來可見的問題,減少居服員心理負擔。
二、協助中高齡員工調節工作與生活的平衡
中高齡勞工多為三明治世代,有著父母與子女、家庭等需照顧的多重壓力,加上身體功能漸漸自然老化等狀況,造成無法配合傳統朝九晚五的制式上班族工時模式。德力居家特此規劃彈性的工時安排以及工作項目分配,讓居服員能夠妥善運用時間及體力,不論是個案服務間安排較長的休息時間,或是因應照顧需求而錯開家庭照顧時間來安排居家服務,並以此協助中高齡員工調節工作與生活的平衡,降低中高齡員工因此離開職場的風險。
三、提供中高齡員工專業諮詢資源及友善活動
中高齡員工隨著生命的階段性變化,有較多的財務、法律以及健康醫療等諮詢需求。德力居家特此與相關單位合作,提供會計、律師、藥師、營養師等專業人員諮詢管道,以利中高齡員工因應工作之餘的生命變化。此外,德力居家亦積極安排有助於中高齡員工身心靈調劑之友善活動(如圖2),讓中高齡員工在提供居家服務,造福社會之餘,也能夠顧好自己的人生。
四、邀請資深中高齡員工分享工作經驗
經驗傳承是一種有效學習,從事居服員工作,除了造福社會之外,還能夠透過服務個案而瞭解各式各樣的生命歷程,藉以調整自己的生活模式。在這其中,久任的中高齡居服員更是能夠體現良好調節工作與生活的代表人物。因此,德力居家特別安排適合的機會(如:會議中分享、錄製影片等),讓久任的中高齡居服員能夠向其他員工分享工作經驗,促進各年齡層的員工能夠將這份工作做得長長久久,創造正向循環的工作環境。
綜上而論,許多對中高齡勞工有益處的企業友善措施,其實也能通用於其他年齡層的勞工。在人力日益重要的勞動環境下,企業對於中高齡企業友善措施越早規劃,越能與中高齡勞工共同創造勞資雙贏的職場環境。
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圖1、辦公室休息躺椅區
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圖2、中高齡員工友善活動:芳療瓶DIY