疫情下的職涯生存指南 TYS一直都在

• 前言

       全球受到Covid-19疫情影響，至今未完全回復到過往的生活型態，回顧5月疫情大爆發時，各行各業必須在短時間內配合不斷調整的防疫政策，持續調整營運流程，此也突顯21世紀全球環境充滿VUCA的特性，過去的工作形態、人才定義都面臨轉變。在面對目前外部充滿不穩定、動態、變化不確定的環境，青年在求職時如希望自己可以順利進入職場，甚至成為炙手可熱的人才，在職涯的準備上就必須能夠靈活有效的運用各種資源。

• 疫情帶來的衝擊與轉換

       臺北市臺北青年職涯發展中心(Taipei Youth Salon，以下稱TYS)的成立是為了協助青年職涯發展與規劃、提升就業競爭力，進而達成協助其順利進入就業市場之目標，期許在專業、創意、陪伴、支持的理念下，提供青年朋友們在城市中一個停頓的角落、思考的空間，向夢想揚帆前進。為增強青年就業競爭力，促進青年就業之專屬、專業服務場所，其服務內含包含：職涯發展評估、職場體驗實習、職涯成長支持、求職服務與創業發想平臺五項。 

       在疫情來臨之前，原本的服務都以實體服務為主，希望在真誠互動中建立起彼此信任的專業關係。即使在去年下半年，疫情蠢蠢欲動之際，我們已經開始測試將服務轉換為線上的可能性。一直到今年5月疫情驟降，匆促間轉為WFH的狀態，但懸念著原本就對未來感到茫然的青年，受到疫情的衝擊又會是如何忐忑不安，於是在最短的時間內，首先將職涯諮詢轉為線上模式，讓青年在疫情期間有了可以傾訴諮詢的對象；然後，在那段WFH的期間，無數次反覆的測試與討論，終於將所有的服務都轉為線上；為的只是在疫情爆發的當下，青年朋友在探索職涯時不會感到茫然無助，因為，TYS一直都在。

圖一：一對一的職涯諮詢服務

• 後疫情時代下的職涯方向

       在服務的轉型上，TYS努力克服疫情造成的VUCA的特性；同樣地，青年也受到VUCA的影響，原本規劃好的職涯藍圖卻被迫中止。新冠肺炎疫情之下到TYS接受服務的青年較常見的問題是原本預想的職位被迫轉換；或是應屆畢業生原本準備出國唸書，卻在空間上被迫定格，原本的規劃全部打亂或暫緩。過往在疫情之前會接到滿多想要轉職的個案，但是疫情爆發之後，很多人在職涯上的考量則轉為追求穩定就好，來諮詢的議題也有更多職場適應的面向，例如很多原本是餐飲、航空領域，受到疫情影響職缺明顯變少，受囿於目前無法完成相關職涯規劃的情況下，來TYS尋求諮詢協助，討論職涯的主題多半是希望協助他們找到可以延續的應用價值，在未來機會出現時，自己有可以發揮的地方。

圖二：職涯成長活動實況

• 做好準備  等待時機

       疫情期間前來TYS諮詢的實際案例，原本想從事藝術策展的青年阿強，因為疫情瞬息萬變無法掌握，所以決定回老家麵店幫忙，但面對自己嚮往的理想工作與家裡缺乏人手的現實之間的兩難，TYS職業諮詢員建議他在這段期間以線上的方式多多參觀國內外展覽，也透過線上課程豐厚自己的經驗，在疫情期間適度充實自己，厚積薄發，除了減少職涯停滯的焦慮，也為未來的職涯作好準備。

       很多人會把諮詢看成是一件很嚴重的事，好像要遇到什麼樣的危機才會『淪落』到要來諮詢，但其實TYS提供的服務像是健康檢查，適時微調，才能適時的釐清職涯上的迷惘，蠻多青年第一次來真的不知道要講什麼，所以要在有限的討論時間內讓職涯諮詢更有效，可以先建立好心理準備，保持誠懇開放跟願意合作的心態，來回答諮詢員的引導提問，我們也都有保密原則，如果我們建議的後續行動，你也願意試著落實，那成效就會更好。

圖三：線上職涯成長活動進行狀況

• TYS一直都在

       TYS的職業諮詢員們都擁有多元且豐厚的所學背景，針對年輕人在職涯上遇到的不同困擾，都能有效給出「客製化」的建議與規劃。除了進入職場前的求職技巧之外，TYS更在年輕人初踏進職場的時刻就成為他們最強大的後盾。疫情爆發以來，TYS也積極著手將服務線上化，避免對青年朋友的職涯協助因為疫情而中斷。例如：線上諮詢服務，原本前來諮詢的多為北部的民眾，開放線上服務之後，意外的有許多跨域的青年預約，各縣市與國外的人都可以透過視訊進行職涯諮詢，打破了距離的隔閡。

       TYS除了職涯發展評估外，還有職場體驗學習、職涯成長支持、求職服務與創意發想平台，專業的諮詢員也會根據個案的需求給出客製化的職涯建議，以期在職場上獲得長久穩定的發展，尤其是疫情期間，原本就已經很受歡迎的講座系列也推出線上講座，每場都有三四百人的參與人數，從知識取向、產業資訊、資訊整合並邀請指標性的講師授課，諮詢員也會根據定期追蹤自己諮詢過的個案，從入職、磨合期到穩定後，都可以「回娘家」，更有針對高中職、大專院校學生推出實習體驗，在求學期間就先學習跟職場接軌。

       職涯規劃原本就應該持續調整修正，讓自己可以在工作中有清楚的方向。TYS提供的服務是全階段都是適用的，無論是初次尋職、轉職等，有問題都可以來尋求協助，TYS一直都在這裡，給出最溫暖及強力的支持。

圖四：線上企業參訪活動實況

協助初次尋職青年就業的一大利器－台北青年職涯儲值護照

前言－110年疫情衝擊就業市場，就業競爭激烈

       為了解青年就業意向，臺北市就業服務處多年來針對北市大專院校應屆畢業生辦理就業意向調查。根據今年最新出爐的報告發現，110年受疫情影響，北市應屆畢業青年畢業後規劃出國比例相較109年度的11.6%，110年下降到7.3%；畢業後直接找工作比例則創下新高，高達47.2%，反觀109年直接就業比例僅39.5%；除此之外，臺北市更蟬聯多年成為全國青年最想就業的城市，高達9成青年希望在北市就業，顯示因疫情影響，北市將有更多青年投入就業市場，惟北市以服務業為大宗，5月以來受到疫情的衝擊最深，今年的北市應屆畢業生將面臨更激烈的就業競爭，求職也更困難，預估求職等待期將較往年長，臺北市就業服務處因此推出「台北青年職涯儲值護照」，希望協助青年就業。

青年職涯儲值護照，協助盤點職前準備

       臺北市為協助青年就業，早於103年即成立臺北青年職涯發展中心（簡稱TYS），提供多項職涯協助，包含職業心理測驗、職涯諮詢、辦理職涯成長講座等活動。為加強協助青年疫情期間就業，今年更推出「台北青年職涯儲值護照」，針對設籍本市且失業四個月以上的初次尋職青年，以職涯儲值護照的方式，盤點青年就業前的求職準備及就業能力盤點，以作為未來職涯規劃的依據。

       只要參加青年職涯儲值護照計畫，在核發護照後90日內，每30日完成指定的就業輔導及推介推介次數，參加就服處含TYS所提供的各項免費就業輔導服務，包含徵才活動、就業諮詢、就業研習班等等，並接受推介就業，每30日可領取5000元補助，最高1萬5000元，希望青年在尋職期間，可以安心使用政府資源，並減輕尋職期間的經濟壓力，順利銜接職場。

詳情請洽「台北就業大補帖」，申請頁面請點此

下圖為台北青年職涯儲值護照圖示

下圖為台北青年職涯儲值護照服務流程簡介

下圖為台北青年職涯儲值護照申請流程圖

圖示：臺北青年職涯發展中心辦理各項就業輔導活動，下圖為110年職涯成長論壇