長照2.0 照顧服務員專班職業訓練 照顧你和我
因應長照2.0政策推動,同時為鼓勵失業、待業或在職勞工參加照顧服務員職業訓練,豐富本市長期照顧人力培訓量能,本局於107年召開2次審查會,與社會局、衛生局共同審查核定16家訓練單位計34班次(含補助辦理、自訓自用及自辦訓練),全年度總訓練人數預計達1,124人。1-9月有23班開訓,預訓人數為744人,截至107年9月底止已有645人領證。
分析參訓照顧服務員之資料可以發現,從性別來看,男性參訓比例為27.6%,女性參訓比例為72.4%。從年齡別來看,50歲以上的參訓者為最大宗,佔50.23%;其次為40歲-49歲,佔27.44%;再次為30歲-39歲,佔12.87%。以上數據顯示,女性、50歲以上為現行臺北市照顧服務員參訓之主要族群。
▲從性別看照顧服務員參訓學員分析
▲從年齡別看照顧服務員參訓學員分析
以下,以惠娟的故事來跟各位分享參加照顧服務員訓練的歷程,藉以讓社會大眾了解照顧服務員從事的工作內容,以及從事本項工作的原因。
學員小故事:
惠娟,40 歲、東吳大學畢業、曾任法鼓文理學院臨時人員,因長期照顧服務法通過,深覺台灣社會面臨高齡化、少子化,父母親年齡漸長,未來自己也會老化,想學習相關照顧技術,如有相關概念,可以照顧自己也能照顧他人,未來更想朝向社區在地老化發展。
惠娟參加本市職能發展學院補助財團法人台北市現代悅齡社會福利基金會辦理的「臺北市照顧服務員專班第12期」(訓練期間為107年6月25日~107年7月11日,計102小時)。惠娟覺得三週的課程完整而豐富,前二週的學科課程內容為醫療知識、急救技術、用藥安全、膳食調配、職業道德、法律常識、臨終關懷等,除了瞭解照顧服務員工作項目,更能以同理心設身處地照顧年長者與行動不便者。在講師與三軍總醫院松山分院的護理師耐心、細心的教導下,給予同學們不斷練習的機會,下課後也提醒同學們不忘練習技術與技巧,例如:管灌餵食、床上洗頭更衣、關節運動…等等。
在學習過程中,惠娟與同學互相模擬被照顧者,透過不斷演練,學習兼顧被照顧者安全、舒適又有尊嚴的操作方式。四天實習時間分成兩組實際演練,運用先前所學的技術,進入病房前的感染控制,降低住民與自身感染的風險,看似細微卻是相當重要的步驟。
實習工作前、後的準備工作絲毫不能馬虎,在協助翻身、管灌餵食時,現職照顧服務員溫柔、細心的做事態度也影響著參訓的學員。現職照顧服務員將住民當作親屬,以住民隱私、尊嚴為考量,讓惠娟對這份工作有更深的使命感,這是一份以人為本的工作,是有溫度而且有意義的工作。
上課過程中,每一位老師皆傾囊相授,同學們只要有疑問提出,老師們一定會解說到讓同學們瞭解為止。課程中也提供器材,如耳溫槍、血壓計、輔具、病床,以及安妮等等,讓惠娟在課程的理論與實務不致於有落差。
惠娟覺得需要被照顧的人與家屬實在太多了,如何使家屬能得到適時的喘息服務,及讓被照顧者得到完善的照顧,照顧服務員皆扮演著關鍵的角色,這也是政府在推動長期照顧努力的方向。雖然惠娟只是一位照顧服務員,但如果能發揮所學,照顧好需要照顧的人,就能建構出長期照顧的服務網絡,使整個社會能夠朝向「老有所終」的人性尊嚴社會發展。(惠娟目前任職「力麗基金會台北分會」擔任居家服務員)
▲惠娟在三軍總醫院松山醫院實習情形