健全家庭照護三角關係的推手—外籍勞工訪查員
「1955嗎?我的雇主扣留我的護照,而且一個星期沒有給我早餐吃,我還要幫雇主做豆漿給他去賣,我想要轉換雇主,但雇主要我賠償五萬元!」
「希娣!你怎麼可以跟1955說謊,誣賴我沒給你早餐吃,你自己事情做不好,還亂說我要你賠償五萬元才能轉換雇主,你以後都不可以出門找你朋友聊天了!」
從此,勞雇關係變差,工作氣氛受影響,外勞不甘願的照顧被看護人,加上已經不舒服的身體就更無法照顧,雇主看在眼裡覺得外勞故意罷工,開始擔心被看護人的健康受到外勞工作表現的影響。
臺北市勞動力重建運用處的外籍勞工訪查員接獲此案後立即前往訪視瞭解,其實雇主覺得外勞做得很好,也知道照顧被看護人很辛苦,不能沒有這個外勞,只是沒辦法接受外勞誣賴,訪查員用母語向外勞說明了雇主的心意並且向勞雇雙方宣導相關法令後,外勞表示他不應該隨便聽信朋友的話就中傷雇主,也覺得雇主對他很好,兩方解釋清楚後都希望能繼續保持良好的勞雇關係。
訪視外勞 健全勞雇關係
由於老年化、少子化等因素,我國對照護人力的需求越來越大,截至105年3月底在臺北市約有44,833名的外勞,其中家庭類外勞人數為40,851名。當外勞來到雇主的處所,重建處將於2個月內前往訪視外勞與雇主,並負責外勞的查察與諮詢等業務。
外勞訪視目的除維護勞雇權益亦促進勞雇和諧,過去諮詢專線曾接到外勞表示證件被扣留、薪資給付不足等狀況,但實地查訪後發現並非雇主惡意對待,而是錯誤或不足的資訊導致爭議;例如雇主以為保管外勞護照才能防止外勞逃跑,但除了侵犯外勞的財產權外,實際上扣留護照並不能達到阻止外勞逃跑的發生,透過訪視並提供法令及實務上的資訊,協助勞雇雙方溝通,避免誤會的發生,給予正確的觀念,亦為訪視的主要目的與功能所在。
聘僱外籍勞工源自於對人力的需求,他們飄洋過海來到臺灣,卻因勞雇雙方語言的差異、文化的陌生、環境的不熟悉而產生隔閡,臺北市勞動力重建運用處透過訪視服務,促進勞雇關係和諧,健全家庭照護的三角關係,因此當外勞訪視員通知雇主將到場訪視時,雇主也可與外勞訪視員溝通,可以減少爭議,使勞資關係更加健全。